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Theresa Caputo arbeitet als Medium. Sie setzt ihre außergewöhnlichen Fähigkeiten dafür ein, mit den verstorbenen Angehörigen oder Freunden ihrer Kunden zu kommunizieren. Durch diesen Kontakt ins Jenseits gibt Theresa den Lebenden noch einmal die Möglichkeit, Gefühle zu äußern, Fragen loszuwerden oder Trost zu finden. Das hilft den meisten dabei, über den schlimmen Verlust eines geliebten oder bedeutenden Menschen hinwegzukommen.