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Les Gold gehört das "American Jewelry and Loan" und damit das größte Pfandhaus in Detroit. Sein Team und er haben bis zu 1000 Kunden am Tag. Dabei ist auch ab und an jemand, der sich fälschlicherweise über den Tisch gezogen fühlt: Les regt sich auf, weil er das Gefühl hat, seine Mitarbeiter starren auf ihre Bildschirme, anstatt sich um die Kunden zu kümmern. Doch Seth macht ihm schnell klar, wie wichtig das Internet-Geschäft inzwischen für das Pfandhaus ist ...